Contractualisation et accréditation
Durée
1 jour, 7 heures
Modalité
Objectifs
Identifier les besoins de contrats avec les clients les partenaires les sous traitants et les fournisseurs du laboratoire
Rédiger un contrat et l'évaluer
Mener une revue de contrat
Prérequis
Connaissance de la norme ISO 15189 et du SH REF 02.
Public cible
Technicien, Cadre, Biologiste, Secrétaire, Responsable Qualité
Financement
- OPCO
- France Travail
Programme
Définir les principes et les avantages de la contractualisation et de l'accréditation
- Les enjeux de la contractualisation et de l'accréditation
- Les avantages pour les parties prenantes
- Les obligations de chaque partie
Identifier les étapes de l'élaboration d'un contrat et d'un plan d'accréditation
- La définition des objectifs et des indicateurs de performance
- La rédaction d'un contrat de prestations de services
- La planification d'un plan d'accréditation
Décrire le contenu d'un contrat
- Les points clés d'une prestation : analyse fonctionnelle
- Les besoins du laboratoire
- Les contraintes du prestataire
- L'efficacité d'un contrat
Mettre en oeuvre les mesures d'amélioration de la qualité et de la performance
- Les outils et les méthodes pour évaluer la qualité des prestations
- Les méthodes pour mesurer la performance
- Les méthodes pour améliorer la qualité des prestations
Analyser les étapes de la revue de contrat
- Le contenu
- La négociation
- L'avenant
- Le retour en revue de direction
Méthodes pédagogiques
Alternance de méthodes pédagogiques variées, adaptées aux différentes compétences à acquérir. Des cours magistraux permettront aux stagiaires d'acquérir les connaissances théoriques nécessaires, tandis que des travaux pratiques leur permettront de se familiariser avec les techniques d'analyse et de diagnostic. Des études de cas seront également proposées, afin d'encourager les stagiaires à développer leur esprit d'analyse et de synthèse.
Modalités d'évaluation
Une évaluation formative sera réalisée tout au long du programme afin de permettre aux formateurs de fournir un retour régulier aux participants et de les aider à progresser dans leur apprentissage. Elle pourra prendre la forme d'exercices pratiques, de discussions de groupe ou de QCM.
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