Imagerie médicale : maîtriser les processus rendez-vous et accueil patient à Rumilly
Durée
1 jour, 7 heures
Localité
Rumilly (62650)
Financement
Modalité
Prochaines sessions INTRA possibles dans votre LBM sur Rumilly
Charte qualité Bioformation
Chez Bioformation, nous proposons des dates tout au long de l'année
Objectifs
Maitriser les dispositions à établir et savoir les mettre en oeuvre pour répondre aux exigences
Apporter les réponses à ces exigences par une approche organisationnelle des processus
Mettre en place les solutions adaptées au centre d'imagerie
Programme
Identifier l'importance du processus pré-examen
- Processus et analyses des risques
- Gestion de l'information préalable aux patients, les fiches patients
- Gestion des contre-indications, contre-indications absolues et contre-indications relatives
- Audit interne au processus pré-examen
Utiliser les méthodes de gestion des rendez-vous
- Gestion des rendez-vous
- Les différents canaux de prise de rendez-vous
- Organisation des rendez-vous pour optimiser l'efficacité et la qualité
- La planification de l'examen
Mettre en place un plan d'accompagnement adapté aux patients
- Accueil des patients, enregistrement des dossiers d'examen
- Gestion de la confidentialité
- Préparation du patient à l'examen (consignes, accompagnement et instructions)
- Gestion des urgences
Analyser et évaluer l'habilitation du personnel et la qualité
- Habilitation du personnel pour la gestion des rendez-vous et l'accueil des patients
- La formation continue et le perfectionnement du personnel
- Les indicateurs qualité en imagerie médicale
- L'audit interne pour l'amélioration continue
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Avis et satisfaction
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(1) Cout pédagogique journalier distanciel
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