Imagerie médicale : maîtriser les processus rendez-vous et accueil patient à Saint-Gilles
Durée
1 jour, 7 heures
Localité
Saint-Gilles (51170)
Financement
Modalité
Prochaines sessions INTRA possibles dans votre LBM sur Saint-Gilles
Charte qualité Bioformation
Chez Bioformation, nous proposons des dates tout au long de l'année
Objectifs
Maitriser les dispositions à établir et savoir les mettre en oeuvre pour répondre aux exigences
Apporter les réponses à ces exigences par une approche organisationnelle des processus
Mettre en place les solutions adaptées au centre d'imagerie
Programme
Identifier l'importance du processus pré-examen
- Processus et analyses des risques
- Gestion de l'information préalable aux patients, les fiches patients
- Gestion des contre-indications, contre-indications absolues et contre-indications relatives
- Audit interne au processus pré-examen
Utiliser les méthodes de gestion des rendez-vous
- Gestion des rendez-vous
- Les différents canaux de prise de rendez-vous
- Organisation des rendez-vous pour optimiser l'efficacité et la qualité
- La planification de l'examen
Mettre en place un plan d'accompagnement adapté aux patients
- Accueil des patients, enregistrement des dossiers d'examen
- Gestion de la confidentialité
- Préparation du patient à l'examen (consignes, accompagnement et instructions)
- Gestion des urgences
Analyser et évaluer l'habilitation du personnel et la qualité
- Habilitation du personnel pour la gestion des rendez-vous et l'accueil des patients
- La formation continue et le perfectionnement du personnel
- Les indicateurs qualité en imagerie médicale
- L'audit interne pour l'amélioration continue
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Avis et satisfaction
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(1) Cout pédagogique journalier distanciel
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