Management des processus à Bruay-sur-l'Escaut
Durée
2 jours, 14 heures
Localité
Bruay-sur-l'Escaut (59860)
Financement
Modalité
Prochaines sessions INTRA possibles dans votre LBM sur Bruay-sur-l'Escaut
Charte qualité Bioformation
Chez Bioformation, nous proposons des dates tout au long de l'année
Objectifs
Intégrer le système qualité par l'approche processus
Piloter l'ensemble des processus conformément à la réglementation en vigueur
Programme
Définir les principes et les concepts fondamentaux du management de processus
- Qu'est-ce qu'un processus ?
- Intérêts, objectifs et enjeux de l'approche processus
- Un outil pour déployer la politique et les objectifs
Identifier cartographier et documenter les processus de l'organisation
- Processus de Management : définition et mise en évidence
- Processus métier : définition et mise en évidence
- Processus support : définition et mise en évidence
- Identification et sélection des processus clés à partir de l'organisation de la structure
- Cartographie des processus
- Impact sur le management et sur le rôle de la fonction Qualité
Définir les méthodes d'analyse et d'amélioration des processus
- Les données permettant d'évaluer la performance des processus
- Les opportunités d'amélioration
- Les actions correctives et les mesures d'amélioration
Piloter et assurer le suivi des processus
- Rôle et profil du pilote de processus
- Descriptif d'un processus (exemple de processus de réalisation et de processus support)
- Plan d'action (exemple)
- Analyse des risques (exemple de processus de réalisation et de processus support)
- Mise en place et suivi des tableaux de bord
- Indicateur de processus (exemple de processus de réalisation et de processus support)
- Audit de processus (exemple)
- Revue de processus (exemple)
Identifier, cartographier et documenter les processus de l'organisation
- Processus de Management : définition et mise en évidence
- Processus métier : définition et mise en évidence
- Processus support : définition et mise en évidence
- Identification et sélection des processus clés à partir de l'organisation de la structure
- Cartographie des processus
- Impact sur le management et sur le rôle de la fonction Qualité
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(1) Cout pédagogique journalier distanciel
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