Management des processus à Lieusaint
Durée
2 jours, 14 heures
Localité
Lieusaint (50700)
Financement
Modalité
Prochaines sessions INTRA possibles dans votre LBM sur Lieusaint
Charte qualité Bioformation
Chez Bioformation, nous proposons des dates tout au long de l'année
Objectifs
Intégrer le système qualité par l'approche processus
Piloter l'ensemble des processus conformément à la réglementation en vigueur
Programme
Définir les principes et les concepts fondamentaux du management de processus
- Qu'est-ce qu'un processus ?
- Intérêts, objectifs et enjeux de l'approche processus
- Un outil pour déployer la politique et les objectifs
Identifier cartographier et documenter les processus de l'organisation
- Processus de Management : définition et mise en évidence
- Processus métier : définition et mise en évidence
- Processus support : définition et mise en évidence
- Identification et sélection des processus clés à partir de l'organisation de la structure
- Cartographie des processus
- Impact sur le management et sur le rôle de la fonction Qualité
Définir les méthodes d'analyse et d'amélioration des processus
- Les données permettant d'évaluer la performance des processus
- Les opportunités d'amélioration
- Les actions correctives et les mesures d'amélioration
Piloter et assurer le suivi des processus
- Rôle et profil du pilote de processus
- Descriptif d'un processus (exemple de processus de réalisation et de processus support)
- Plan d'action (exemple)
- Analyse des risques (exemple de processus de réalisation et de processus support)
- Mise en place et suivi des tableaux de bord
- Indicateur de processus (exemple de processus de réalisation et de processus support)
- Audit de processus (exemple)
- Revue de processus (exemple)
Identifier, cartographier et documenter les processus de l'organisation
- Processus de Management : définition et mise en évidence
- Processus métier : définition et mise en évidence
- Processus support : définition et mise en évidence
- Identification et sélection des processus clés à partir de l'organisation de la structure
- Cartographie des processus
- Impact sur le management et sur le rôle de la fonction Qualité
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(1) Cout pédagogique journalier distanciel
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