Manager Qualité / pilotes de processus pour les laboratoires d'anatomo-cyto-pathologie (ACP)
Durée
2 jours, 14 heures
Modalité
Objectifs
Répondre aux exigences de la norme iso 15189
Maîtriser la méthode et les outils indispensables au pilotage d'un système de management
Prérequis
Exercer dans une structure d'ACP
Public cible
Futurs Manageurs qualité / pilotes de processus
Financement
- OPCO
- France Travail
Programme
Identifier et mettre en oeuvre les exigences de la norme iso 15189
- Les sections clés de la norme ISO 15189 et ses exigences spécifiques
- Application de ces exigences aux laboratoires d'ACP
- Méthodes et outils pour mettre en place les exigences de la norme
- Elaboration de procédures, de politiques et de processus conformes à la norme
Présenter les missions du manager qualité
- Le rôle et les responsabilités spécifiques du manager qualité au sein d'un laboratoire d'ACP
- Contribution du manager à la mise en oeuvre et au maintien du système de management de la qualité
- L'importance de la coordination, de la surveillance et de la promotion de la qualité au sein de l'organisation par le manager qualité
Définir la méthode et les principes de pilotage
- Politique qualité, responsabilités, organigramme et fonctions
- Maîtrise des documents
- Traitement des réclamations et non-conformités
- Amélioration continue
- Evaluation et audits
Utiliser les outils de pilotage
- Pilotage des processus
- Les indicateurs de performance
- Les audits internes
- Les revues de direction et de processus
- Collecte, analyse et utilisation des données pour piloter efficacement le système de management
Assurer les missions du manageur qualité
- Le développement d'une culture qualité
- L'animation d'une équipe de résolution de problème
- Structurer sa communication pour faire vivre sa démarche qualité
Mettre en oeuvre l'amélioration continue
- Le cycle d'amélioration continue (Plan-Do-Check-Act) et son application dans les laboratoires d'ACP
- Les méthodes pour identifier les opportunités d'amélioration et mettre en oeuvre des actions correctives et préventives
- Les avantages de l'implication active des managers qualité et des pilotes de processus dans l'amélioration continue
Méthodes pédagogiques
Alternance de méthodes pédagogiques variées, adaptées aux différentes compétences à acquérir. Des cours magistraux permettront aux stagiaires d'acquérir les connaissances théoriques nécessaires, tandis que des travaux pratiques leur permettront de se familiariser avec les techniques d'analyse et de diagnostic. Des études de cas seront également proposées, afin d'encourager les stagiaires à développer leur esprit d'analyse et de synthèse.
Modalités d'évaluation
Une évaluation formative sera réalisée tout au long du programme afin de permettre aux formateurs de fournir un retour régulier aux participants et de les aider à progresser dans leur apprentissage. Elle pourra prendre la forme d'exercices pratiques, de discussions de groupe ou de QCM.
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