Manager Qualité / pilotes de processus pour les laboratoires d'anatomo-cyto-pathologie (ACP) à Toul
Durée
2 jours, 14 heures
Localité
Toul (54200)
Financement
Modalité
Prochaines sessions INTRA possibles dans votre LBM sur Toul
Charte qualité Bioformation
Chez Bioformation, nous proposons des dates tout au long de l'année
Objectifs
Répondre aux exigences de la norme iso 15189
Maîtriser la méthode et les outils indispensables au pilotage d'un système de management
Programme
Identifier et mettre en oeuvre les exigences de la norme iso 15189
- Les sections clés de la norme ISO 15189 et ses exigences spécifiques
- Application de ces exigences aux laboratoires d'ACP
- Méthodes et outils pour mettre en place les exigences de la norme
- Elaboration de procédures, de politiques et de processus conformes à la norme
Présenter les missions du manager qualité
- Le rôle et les responsabilités spécifiques du manager qualité au sein d'un laboratoire d'ACP
- Contribution du manager à la mise en oeuvre et au maintien du système de management de la qualité
- L'importance de la coordination, de la surveillance et de la promotion de la qualité au sein de l'organisation par le manager qualité
Définir la méthode et les principes de pilotage
- Politique qualité, responsabilités, organigramme et fonctions
- Maîtrise des documents
- Traitement des réclamations et non-conformités
- Amélioration continue
- Evaluation et audits
Utiliser les outils de pilotage
- Pilotage des processus
- Les indicateurs de performance
- Les audits internes
- Les revues de direction et de processus
- Collecte, analyse et utilisation des données pour piloter efficacement le système de management
Assurer les missions du manageur qualité
- Le développement d'une culture qualité
- L'animation d'une équipe de résolution de problème
- Structurer sa communication pour faire vivre sa démarche qualité
Mettre en oeuvre l'amélioration continue
- Le cycle d'amélioration continue (Plan-Do-Check-Act) et son application dans les laboratoires d'ACP
- Les méthodes pour identifier les opportunités d'amélioration et mettre en oeuvre des actions correctives et préventives
- Les avantages de l'implication active des managers qualité et des pilotes de processus dans l'amélioration continue
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