Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs

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Programme de la formation

Jour 1 - Matin

1. Définir les concepts fondamentaux

Processus : définition, intérêts, objectifs et enjeux de l'approche processus
Indicateurs : définition, rôle, propriétés, tableau de bord
Risques : gestion des risques appliquée à l'ISO 15189, principaux risques
Exigences normatives

Jour 1 - Après-midi

2. Identifier les processus

Processus de management
Processus opérationnels
Processus support
Cartographie des processus avec intéraction
Identification et sélection des processus clés

Jour 2 - Matin

3. Piloter et surveiller les processus

Rôle et profil du pilote de processus
Descriptif d'un processus : carte d'identité
Cas pratiques : application au descriptif d'un processus opérationnel et d'un processus support
Surveiller les processus : mise en place des indicateurs d'un processus opérationnel et d'un processus support
Indicateurs de processus
Cas pratique : application à la mise en place des indicateurs d'un processus opérationnel et d'un processus support
Indicateurs de la politique qualité
Cas pratique : application à la mise en place d'indicateurs liés aux objectifs qualité

Jour 2 - Après-midi

4. Analyser les risques liés aux processus

Les méthodes d'évaluation des risques
Analyser les dangers et les points critiques : identifier, classer, évaluer
Définir les moyens de maîtrise des points critiques identifiés
Mettre en place des actions d'amélioration
Cas pratique : application à l'analyse de risques des processus opérationnels, des processus supports et des processus de management

Jour 3

5. Mettre en place les revues

Revue des processus
Revue des indicateurs
Revues des risques

Pédagogie

Méthodes pédagogiques :

Alternance de méthodes pédagogiques variées, adaptées aux différentes compétences à acquérir. Des cours magistraux permettront aux stagiaires d'acquérir les connaissances théoriques nécessaires, tandis que des travaux pratiques leur permettront de se familiariser avec les techniques d'analyse et de diagnostic. Des études de cas seront également proposées, afin d'encourager les stagiaires à développer leur esprit d'analyse et de synthèse.

Modalités d’évaluation :

Une évaluation formative sera réalisée tout au long du programme afin de permettre aux formateurs de fournir un retour régulier aux participants et de les aider à progresser dans leur apprentissage. Elle pourra prendre la forme d'exercices pratiques, de discussions de groupe ou de QCM.

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Sessions INTRA : Villes dans lequelles nous organisons la formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs

Formation	Code Postal	Département
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Paris	75000	Paris
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Marseille	13000	Bouches-du-Rhône
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Toulouse	31500	Haute-Garonne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Bordeaux	33300	Gironde
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Montpellier	34000	Hérault
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Lille	59800	Nord
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Strasbourg	67000	Bas-Rhin
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Lyon	69000	Rhône
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Toulon	83200	Var
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Grenoble	38000	Isère
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Nantes	44200	Loire-Atlantique
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Dijon	21000	Côte-d'Or
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Nimes	30000	Gard
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Rennes	35000	Ille-et-Vilaine
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Saint Etienne	42000	Loire
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Orleans	45000	Loiret
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Clermont Ferrand	63000	Puy-de-Dôme
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Annecy	74000	Haute-Savoie
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Versailles	78000	Yvelines
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Avignon	84000	Vaucluse
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Evry	91000	Essonne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Nanterre	92000	Hauts-de-Seine
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Saint Denis	93200	Seine-Saint-Denis
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Angers	49000	Maine-et-Loire
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Brest	29200	Finistère
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Metz	57050	Moselle
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Caen	14000	Calvados
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Mulhouse	68100	Haut-Rhin
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Nancy	54100	Meurthe-et-Moselle
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs La Rochelle	17000	Charente-Maritime
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Agen	47000	Lot-et-Garonne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Albi	81990	Tarn
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Alençon	61000	Orne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Amiens	80090	Somme
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Angoulême	16000	Charente
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Argenteuil	95100	Val-d'Oise
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Arras	62000	Pas-de-Calais
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Auch	32810	Gers
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Aurillac	15000	Cantal
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Auxerre	89000	Yonne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Belfort	90000	Territoire de Belfort
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Besançon	25000	Doubs
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Blois	41000	Loir-et-Cher
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Bourg en Bresse	01000	Ain
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Bourges	18000	Cher
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Cahors	46000	Lot
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Carcassonne	11000	Aude
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Châlons en Champagne	51000	Marne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Chambéry	73000	Savoie
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Chartres	28000	Eure-et-Loir
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Châteauroux	05380	Hautes-Alpes
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Colmar	68000	Haut-Rhin
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Créteil	94000	Val-de-Marne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Digne les Bains	04000	Alpes-de-Haute-Provence
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Epinal	88000	Vosges
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Evreux	27000	Eure
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Gap	05000	Hautes-Alpes
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Guéret	23000	Creuse
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs La Roche sur Yon	85000	Vendée
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Laval	53000	Mayenne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Le Mans	72100	Sarthe
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Limoges	87280	Haute-Vienne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Mâcon	71870	Saône-et-Loire
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Melun	77000	Seine-et-Marne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Mende	48000	Lozère
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Montauban	82000	Tarn-et-Garonne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Moulins	03000	Allier
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Nevers	58000	Nièvre
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Niort	79000	Deux-Sèvres
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Périgueux	24000	Dordogne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Perpignan	66100	Pyrénées-Orientales
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Poitiers	86000	Vienne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Quimper	29000	Finistère
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Reims	51100	Marne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Rodez	12000	Aveyron
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Rouen	76100	Seine-Maritime
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Saint Brieuc	22000	Côtes-d'Armor
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Saint Lô	50000	Manche
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Tarbes	65000	Hautes-Pyrénées
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Tours	37100	Indre-et-Loire
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Valence	26000	Drôme
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Vannes	56000	Morbihan
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Vesoul	70000	Haute-Saône
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Pau	64000	Pyrénées-Atlantiques
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Mont de Marsan	40000	Landes