Formation Indicateurs qualité à Saint Denis (2 jours)

Objectifs de la formation

Comprendre l'importance des indicateurs qualité
Identifier et choisir les indicateurs pertinents
Interpréter les résultats des indicateurs
Intégrer l'utilisation des indicateurs à une démarche d'amélioration continue
Mettre en oeuvre une enquête de satisfaction

Pré-requis

Pratique de l’Assurance Qualité

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Public cible

Techniciens, Secrétaires, Infirmières, Cadres, Biologistes, Référent qualité, Responsable qualité

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