Maitrise des non-conformités et amélioration continue à Villeneuve-le-Roi
Durée
2 jours, 14 heures
Localité
Villeneuve-le-Roi (94290)
Financement
Modalité
Prochaines sessions INTRA possibles dans votre LBM sur Villeneuve-le-Roi
Charte qualité Bioformation
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Objectifs
Comprendre les enjeux de la maîtrise des non-conformités et de l'amélioration continue dans une entreprise
Détecter les non-conformités
Mettre en place un plan d'action pour résoudre les non-conformités et améliorer les processus
Mesurer les résultats d'un plan d'action pour évaluer son efficacité
Etablir et appliquer une stratégie cohérente d'amélioration continue
Programme
Définir les notions de non-conformité et d'amélioration continue et leurs enjeux
- Définitions
- Rappels des exigences ISO 17025 et ISO 15189
- Les enjeux de la maîtrise des non-conformités pour l'entreprise
- Les différentes sources de non-conformités et leur impact sur l'entreprise
Utiliser les méthodes de détection des non-conformités
- L'audit interne
- L'auto-évaluation
- L'analyse des risques
- L'analyse des écarts
Etablir un plan d'action pour traiter les non-conformités
- La définition des objectifs et responsabilités
- L'enregistrement
- Les actions curatives
- La mesure d'impact
- L'analyse d'étendue
- La dérogation
- La clôture
- Le traitement des réclamations clients
- L'exploitation des non conformités
Organiser les actions correctives
- Définition
- La procédure associée
- L'analyse des causes
- Le suivi de l'action
Organiser les actions préventives
- Définition
- La procédure associée
- Le déclenchement des actions préventives
- L'analyse de risque
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